Вопросы и ответы

Подъем малогабаритных товаров (крышки-биде, замки) осуществляется бесплатно. Подъем крупногабаритной техники (стиральные машины, сушильные шкафы, большие ТВ) оплачивается отдельно или осуществляется силами клиента, если в доме нет грузового лифта. Все детали мы согласуем с вами до отправки машины.

Нет. Мы гарантируем полную прозрачность. Все тарифы и дополнительные услуги согласовываются с вами до подтверждения заказа. Мы не добавляем скрытые комиссии за «сложность подъезда», «ожидание» или «оформление документов». При отправке в регионы мы предоставляем полный пакет документов для транспортной компании.

Обрешётка — это защитный деревянный каркас (ящик), который изготавливается вокруг груза. Поскольку умные унитазы Panasonic, телевизоры и сушильные шкафы — это хрупкое и тяжелое оборудование, обрешётка амортизирует удары, исключает смещение в пути и защищает от влаги. Многие ТК просто не принимают такие грузы без неё. Заказ и оплата обрешётки оформляются напрямую через транспортную компанию.

Мы бережно доставим ваш груз до склада выбранной вами транспортной компании (ТК) в Москве (по тарифу «в пределах МКАД»). Дальнейшую перевозку до вашего населённого пункта вы выбираете, заказываете и оплачиваете самостоятельно напрямую в ТК.

Да, для въезда автомобиля на территорию склада в ТЦ «Румянцево» необходимо заранее заказать пропуск. Обязательно сообщите менеджеру марку и госномер вашего автомобиля при оформлении заявки на самовывоз.

1. ТЦ «Экспострой» – Нахимовский проспект, 24.
2. ТЦ «Румянцево» – Киевское шоссе, 22.

В некоторых современных жилых комплексах грузовые лифты находятся далеко от зоны разгрузки, что увеличивает время и сложность заноса тяжелого оборудования. Для стандартных подъездов стоимость строго фиксирована. Никаких дополнительных платежей или доплат по факту приезда грузчиков не будет.

Базовая стоимость доставки включает транспортировку до подъезда. Подъём оборудования на лифте до двери квартиры или офиса оплачивается отдельно.

Pansmart.ru доставляет технику по всей России. Мы также предоставляем услуги профессионального подключения и установки стиральных и сушильных машин, чтобы вы могли сразу начать пользоваться вашей новой техникой без лишних хлопот.

Вы можете забрать заказ самостоятельно. Для этого обязательно заранее согласуйте дату и адрес склада, чтобы мы успели подготовить и переместить товар.
📌 Адреса складов:
ТЦ «Экспострой» – Нахимовский проспект, 24
ТЦ «Румянцево» – Киевское шоссе, 22 (Для въезда на территорию необходимо заранее заказать пропуск)

Как рассчитать стоимость самостоятельно:

1. Выберите транспортную компанию (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, Байкал Сервис, КИТ и др.).
2. Запросите у нас габаритно-весовые характеристики товара — мы предоставим точные данные (вес, объём, габариты упаковки) для расчёта.
3. Воспользуйтесь калькулятором на сайте выбранной ТК — там можно сразу увидеть стоимость и сроки доставки.
4. ⚠️ Обязательно добавьте в расчёт услугу «Обрешётка товара» — это критически важно для сохранности сантехники, умных крышек-биде, сушильных шкафов и другого оборудования при транспортировке. Без жёсткой обрешётки хрупкая техника может повредиться.

Как происходит передача груза:

• Мы доставляем товар по Москве до склада выбранной вами ТК и сдаём его в доставку. Стоимость уточните при заказе. Обычно 2000 рублей.
• Услуги ТК (доставка до вашего города и обрешётка) оплачиваются вами самостоятельно — при оформлении или при получении груза.
• По желанию вы можете заказать доставку до двери — это также рассчитывается в калькуляторе ТК.

Pansmart.ru предоставляет официальную гарантию от производителя (от 1 до 3 лет в зависимости от модели). Гарантийное и сервисное обслуживание осуществляется в авторизованных центрах на территории РФ

Микролифт обеспечивает бесшумное, плавное опускание сиденья без стука. А в премиальных моделях датчики присутствия сами поднимают крышку, когда вы заходите в санузел, и опускают её после вашего ухода.

Да. Большинство моделей Panasonic оснащены встроенной системой дезодорирования. Специальный угольный фильтр или катализатор автоматически включается при вашем приближении и полностью нейтрализует запахи в чаше.

Это технология, при которой создается мощный вакуумный эффект. Он мгновенно и бесшумно «всасывает» содержимое чаши в канализацию, обеспечивая идеальную чистоту без брызг.

Главное достоинство — безупречная интимная гигиена и забота о здоровье. Бережный обмыв теплой водой вместо грубой бумаги предотвращает микротравмы, раздражения и служит надежной профилактикой проктологических и гинекологических заболеваний (включая геморрой). Это незаменимая вещь для поддержания здоровья беременных женщин, пожилых людей и в период восстановления после операций.

Обычный унитаз — это просто керамика. Электронный — это «умный» гаджет с датчиками присутствия, форсунками для биде, пультом управления, сушкой, дезодорированием и самоочисткой.

По медицинским показаниям: людям с острыми или специфическими деликатными заболеваниями пользоваться функцией обмыва можно только после консультации с лечащим врачом. В остальных случаях устройство абсолютно безопасно и рекомендовано для ежедневной гигиены.

Регулярно протирайте корпус и сиденье мягкой влажной тканью. Форсунки биде имеют функцию самоочистки до и после каждого использования. Не используйте абразивные средства.

Унитаз продолжит работать как обычный сантехнический прибор — функция механического смыва сохраняется. Электронные опции (обмыв, подогрев) будут недоступны до подачи тока.

Если вы выбираете подвесной умный унитаз, то инсталляция обязательна. Для напольных моделей скрытый бачок не требуется — они работают со стандартным бачком или системой смыва, встроенной в корпус.

Устройство подключается к штатной трубе холодной воды с помощью Т-образного переходника и гибкой подводки, которые уже входят в комплект. Рекомендуем доверить установку профессионалам.

Нет. Встроенная функция теплой воздушной сушки бережно и гигиенично высушит кожу после водных процедур. Использование бумаги больше не требуется.

Очень просто. Все функции активируются нажатием кнопок на эргономичном пульте ДУ или боковой панели. Унитаз сам подберет комфортную температуру воды и сиденья.

Абсолютно все: взрослые, дети, пожилые люди, беременные женщины и люди с ограниченными возможностями. Это идеальное решение для поддержания безупречной гигиены всей семьи.

Это современное сантехническое устройство, объединяющее функции унитаза и полноценного биде. Он оснащен электроникой для обмыва теплой водой, воздушной сушки, подогрева сиденья и автоматического смыва.

Это возможно, но зависит от геометрии чаши. Перед покупкой рекомендуем воспользоваться нашей бесплатной консультацией: пришлите нам фото вашего унитаза, и мы точно скажем, какая модель подойдет.

Нет, устройства очень энергоэффективны. В режиме ожидания потребление минимально. Вода и сиденье греются только в момент использования. В месяц это сопоставимо с работой обычного электрического чайника.

Разработка и строгий контроль качества происходят в Японии. Сборка осуществляется на собственных высокотехнологичных заводах корпорации Panasonic/Sanyo.

Да, все устройства, представленные на Pansmart, имеют русифицированные инструкции, вилки для наших розеток и адаптированы к давлению в российских водопроводных сетях.

Протирайте сиденье мягкой влажной тканью. Для чистки форсунок активируйте функцию самоочистки на пульте. Избегайте агрессивной химии с хлором.

Вам понадобятся разводной ключ, отвертка и сантехническая лента. Все специфические переходники, шланги и крепеж уже есть в коробке с устройством.

Старая крышка снимается. Новая крепится на переходные пластины из комплекта, затем подключается шланг к водопроводу, а вилка — в розетку. Установка занимает около 40 минут.

Нужно измерить расстояние между крепежными отверстиями унитаза, длину от отверстий до переднего края и ширину чаши. Чтобы не тратить время и не ошибиться в замерах, просто обратитесь к нашим специалистам — мы бесплатно поможем подобрать идеальную модель именно под ваш унитаз.

Абсолютно безопасно. Встроена многоступенчатая защита: от перегрева воды и сиденья, датчики отсутствия пользователя (отключают воду, если вы встали) и надежное заземление.

Да, техника Panasonic и Sanyo славится японским качеством. Устройства проходят строгий контроль, имеют защиту от перепадов напряжения и протечек.

С помощью беспроводного пульта ДУ, который удобно крепится на стену, или через сенсорную панель на самом корпусе сиденья (в зависимости от модели).

Да, управление интуитивно понятно. Все основные функции (обмыв, сушка, стоп) вынесены на отдельные кнопки с понятными иконками на пульте.

Для всех членов семьи. Она особенно полезна для женщин в период критических дней и беременности, а также для пожилых людей, которым сложно принимать душ после туалета.

Польза заключается в профилактике гинекологических и проктологических заболеваний, бережном уходе, комфорте и экономии на туалетной бумаге.

Крышка-биде превращает ваш обычный унитаз в многофункциональное устройство. Вы получаете все преимущества умной сантехники без демонтажа старого унитаза и дорогостоящего ремонта.

Не спешите покупать вслепую! Вы можете бесплатно воспользоваться услугой «Подбор по фото». Просто пришлите нашему менеджеру (e-mail, Max, WhatsApp или Telegram) фотографию вашего унитаза (вид сверху и сбоку) и замеры. Мы со 100% точностью скажем, какая модель подойдет.

Это высокотехнологичное сиденье со встроенными форсунками, нагревательным элементом и пультом управления, которое устанавливается поверх чаши вместо стандартной пластиковой крышки.

Да, Pansmart.ru предоставляет профессиональную услугу монтажа. Наши мастера надежно и безопасно повесят телевизор на любую стену (включая сложные перегородки), аккуратно спрячут все кабели в стену или кабель-канал и настроят все функции.

Нет, современные панели Panasonic очень энергоэффективны. Мощный 86-дюймовый телевизор потребляет примерно столько же, сколько средний настольный компьютер. Обычная домашняя проводка и розетка легко справятся с нагрузкой.

Флагманские модели серии NX950R работают на удобной платформе Google TV. В ней уже установлены все главные российские сервисы, YouTube, а также есть доступ к тысячам приложений через магазин Google Play.

Все зависит от расстояния от дивана до экрана. Для 65 дюймов нужно около 2,5 метров, для 75 дюймов — около 3 метров. Если зал большой и вы хотите эффект полного погружения, смело выбирайте гигантский 86-дюймовый экран.

Очень удобно! Дисплей полностью сенсорный, интерфейс работает как на современном планшете. Вы можете переключать каналы, выбирать фильмы и настраивать звук простыми касаниями пальцев.

Встроенного аккумулятора хватает примерно на 4 часа непрерывного просмотра видео в высоком качестве. Этого вполне достаточно, чтобы с комфортом посмотреть пару фильмов или длинную спортивную трансляцию.

Это мобильный телевизор нового поколения. У него есть сенсорный экран, встроенная батарея и колеса. В отличие от обычного ТВ, вы не привязаны к розетке и можете легко возить его за собой из комнаты в комнату или брать с собой на дачу.

Такая высокая частота делает изображение максимально плавным. В боевиках, спортивных трансляциях и современных консольных играх не будет «смазывания» и рывков в быстрых сценах — вы увидите каждую деталь в движении.

В них используется передовая связка технологий Mini LED и QLED. Это дает потрясающую яркость, идеальный черный цвет и миллиарды оттенков. Картинка выглядит объемной, контрастной и живой, как в настоящем кинотеатре.

В нашем каталоге доступны флагманские домашние кинотеатры премиум-серии NX950R с диагоналями 65, 75 и 86 дюймов, а также уникальная портативная новинка — сенсорный телевизор Panasonic Go-TV на колесах.

Серия D300 — базовая модель с Face ID и видеодомофоном. D500 — улучшенная версия с более мощным аккумулятором и расширенными функциями. D700 — премиальная серия с максимальным набором опций и улучшенным дизайном. Серии T100 и U100 — компактные и бюджетные решения.

Да, модели с платформой Tuya Smart совместимы с Google Assistant, Amazon Alexa и другими голосовыми помощниками. Вы можете управлять замком голосовыми командами.

Установка требует профессиональных навыков и специального инструмента. Pansmart.ru предоставляет услугу профессионального монтажа — наши мастера быстро и качественно установят замок, настроят все функции и обучат вас пользоваться устройством.

Большинство моделей подходят для стандартных металлических дверей толщиной 35-120 мм. Для точного подбора рекомендуем измерить толщину двери и межосевое расстояние замка. Наши специалисты помогут подобрать модель.

Модели D300, D500 и D200 оснащены встроенной камерой и 4,5-дюймовым монитором. Вы видите посетителя на экране замка, а также можете просматривать видео со смартфона, даже когда вас нет дома.

Да, это очень удобная функция. Через приложение вы можете создавать временные пароли или карты с ограниченным сроком действия. После окончания срока доступ автоматически аннулируется.

Встроенная камера с ИК-подсветкой мгновенно сканирует ваше лицо и открывает дверь автоматически. Работает даже в полной темноте и не требует прикосновений — просто подойдите к двери.

Конечно! Вам не нужен смартфон, чтобы войти. Достаточно поднести палец к сканеру, ввести код или использовать RFID-карту. Механический ключ тоже всегда сработает.

Не волнуйтесь! Во всех моделях есть резервное питание через порт USB - можно подключить пауэрбанк. Также в комплекте всегда идут механические ключи - вы сможете открыть дверь как обычным замком.

В зависимости от модели, замок поддерживает до 6 способов разблокировки: сканер отпечатка пальца, цифровой пароль, RFID-карта/брелок, механический ключ, мобильное приложение и распознавание лица. Многие модели также управляются удаленно через WiFi.

Это современное электронное устройство безопасности, которое заменяет обычный дверной замок. Он открывает дверь несколькими способами: по отпечатку пальца, коду, карте, приложению на смартфоне, а некоторые модели — даже по лицу (Face ID).

Да, во всех представленных моделях используются современные инверторные двигатели. Они работают очень тихо, не создают вибраций, служат десятилетиями и значительно экономят электроэнергию.

Умные датчики сами определяют вес белья и уровень его загрязнения, а затем автоматически добавляют нужное количество порошка и кондиционера. Это экономит моющие средства и защищает ткань от повреждения из-за избытка химии.

Это технология антибактериальной защиты с использованием ионов серебра. Она уничтожает бактерии и аллергены в воде, обеспечивая безупречную чистоту белья и безопасность для людей с чувствительной кожей или склонностью к аллергии.

Отдельные сушильные машины Panasonic (с тепловым насосом) сушат вещи гораздо бережнее, быстрее и экономичнее. Кроме того, они вмещают больше белья (до 10,5 кг), а вещи после них требуют меньше глажки и остаются невероятно мягкими.

Машина имеет большой барабан: она вмещает до 12 кг белья для стирки и до 8 кг для сушки. Этого с запасом хватает для большой семьи и стирки объемных вещей, таких как тяжелые одеяла и пледы.

Это два устройства в одном. Вы загружаете грязные вещи, а достаете их чистыми и полностью сухими. Это экономит место в ванной, избавляет от необходимости развешивать белье на веревках и значительно ускоряет процесс стирки.

Это революционное устройство для ухода за самыми капризными тканями. Машина использует уникальную технологию воздушных подушек, которая имитирует бережную ручную стирку. В ней можно безопасно стирать шелк, кашемир, кружево и дорогое нижнее белье, не боясь их деформировать.

Он незаменим для вещей, которые нельзя часто стирать или сложно гладить: пиджаков, пальто, пуховиков, вечерних платьев. Также в нем удобно дезинфицировать и освежать мягкие игрушки, подушки и постельное белье.

В большинстве случаев — да! Он идеально справляется с разглаживанием костюмов, пальто, рубашек и деликатных тканей (шелка, шерсти). Вам больше не придется стоять у гладильной доски — шкаф сделает все сам за 20–40 минут.

Это ваша домашняя «мини-химчистка». Шкаф использует мощный поток горячего пара, который глубоко проникает в волокна ткани. Он освежает вещи, удаляет неприятные запахи, убивает бактерии и разглаживает складки без стирки и утюга.

В этом разделе представлена премиальная техника Panasonic и Sanyo для профессионального ухода за вещами: современные стиральные и сушильные машины, стирально-сушильные комплексы, а также уникальные паровые шкафы (домашние химчистки).